Condizioni generali di vendita

Questo negozio, il cui indirizzo web è www.personnalisemoi.com, è pubblicato sotto la responsabilità del suo proprietario, Goasdoué Laurence, di seguito indicato come il venditore.

Goasdoué Laurence 169 impasse de Malgras 26170 Buis les Baronnies Tel : 0972620829 Francia Contatto per posta Siret : Artisan 478 599 525 RCS Romans

Qualsiasi riproduzione, completa o parziale, di testi o foto è sistematicamente soggetta all'autorizzazione del proprietario. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali a questo sito sono autorizzati.

0. Premessa

Cyberté Création SARL identificata come segue, Siren 478 579 329 - RCS Romans, con sede al 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, è il fornitore di questo sito.
I clienti Internet e Cyberté Création sono legati contrattualmente solo nella misura in cui Cyberté Création mette a disposizione dei clienti, nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, un'interfaccia che consente loro di effettuare vendite con il venditore. Cyberté Création non è né un rappresentante, né un agente, né un mediatore dei Clienti, né un dipendente o un datore di lavoro del venditore.

1. Accettazione delle condizioni

Quando il Cliente clicca sul pulsante "convalida l'ordine", dichiara di accettare integralmente e senza riserve l'ordine e le presenti condizioni generali di vendita.

2. Prodotti

Le fotografie che illustrano i prodotti non fanno parte del contratto. In caso di errori, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun caso. Tutti i prodotti presentati sul sito sono offerti nei limiti delle scorte disponibili presso il venditore e i suoi fornitori.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali carenze di stock.

3. Ordine

I sistemi di registrazione automatica sono considerati una prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Il Cliente riceverà la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui indicato. La vendita sarà conclusa solo dopo tale conferma d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine sono vincolanti per l'acquirente: in caso di errore nei dati del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto.

4. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà del venditore fino al pagamento finale e completo del loro prezzo (Legge del 12 maggio 1980).

5. Prezzi

Tutte le offerte di prodotti sono espresse in euro, IVA esclusa, art. 293 B del CGI. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale, comprensivo di spese di spedizione e imballaggio a seconda del destinatario.

Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso e in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore che saranno stati indicati al Cliente al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

6. Disponibilità

Il venditore accetta gli ordini nei limiti delle scorte disponibili. Il Cliente viene informato della disponibilità dei prodotti nella scheda del prodotto. Se, nonostante la vigilanza del venditore, un prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente ne sarà informato via e-mail il prima possibile e gli sarà proposta una soluzione adeguata: un nuovo periodo di disponibilità del prodotto, un cambio del prodotto non disponibile con un altro prodotto o il rimborso di tale prodotto. In questo caso, Cyberté Création procederà al rimborso tramite carta di credito, paypal o assegno a nome e indirizzo del Cliente che ha effettuato l'ordine.

7. Pagamento

Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d'ordine inviata dal venditore.

Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento viene effettuato con carta bancaria recante il simbolo CB, con assegno bancario o postale emesso da una banca domiciliata in Francia, con bonifico bancario, con paypal, con eventuali spese bancarie a carico del Cliente. Gli assegni dovranno essere intestati a Cyberté Création e dovranno essere inviati a : Cyberté Création SARL, 169 Impasse de Malgras - 26170 Buis les Baronnies.

Un ordine è riservato per 10 giorni. Trascorso questo periodo, senza che sia stato ricevuto il pagamento, l'ordine viene annullato.
L'ordine sarà evaso solo dopo il ricevimento del pagamento e dopo la convalida.

Cyberté Création aderisce al sistema di pagamento online sicuro, in quanto commerciante a distanza autorizzato.

Il pagamento viene effettuato direttamente sul server della banca in un ambiente sicuro, senza passare per il server del negozio.

Nel caso in cui i centri di pagamento bancari interessati rifiutino il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente informato via e-mail.

8. Consegna

Gli ordini vengono consegnati dal venditore nelle destinazioni indicate nel piano di affrancatura e imballaggio e alla tariffa indicata in base al peso dell'ordine totale.

Per altre destinazioni, si prega di contattarci per un preventivo.

Dopo la conferma dell'ordine, le consegne vengono effettuate dalle Poste. Per la Francia metropolitana la spedizione avviene tramite colissimo o più raramente tramite lettera. Le spedizioni vengono depositate nelle cassette delle lettere. Solo gli ordini colissimo con un importo totale superiore a 90 € IVA esclusa vengono consegnati con firma. Il tempo medio di consegna di un colissimo è di 48 ore nei giorni lavorativi per la Francia metropolitana.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il Cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa dovuta in base alle leggi del paese in cui viene ricevuto l'ordine.

Il venditore e Cyberté Création sono esonerati da qualsiasi responsabilità legale in caso di mancato pagamento delle tasse da parte del Cliente. Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di richiedere un risarcimento danni.

I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e non sono in alcun modo garantiti dal venditore.

Per le spedizioni tracciate, il Cliente può seguire il proprio pacco sul sito www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois inserendo il numero di pacco comunicato via e-mail.

Per le spedizioni con consegna colissimo contro firma, in caso di assenza del destinatario, viene lasciato dall'ufficio postale un avviso di giacenza nella cassetta della posta. La durata indicativa della giacenza presso l'ufficio postale è di 15 giorni consecutivi.

Se la consegna da parte delle Poste o del corriere non potesse essere effettuata e il pacco venisse restituito, il venditore si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dello stesso, restando tutte le spese di trasporto a carico del Cliente.

Controllare sempre il pacco all'arrivo. In caso di danni o di oggetti mancanti, il Cliente deve fare delle riserve per iscritto sulla bolla di consegna e confermarle al venditore per posta raccomandata e per e-mail entro 48 ore.

In caso di difetti evidenti, l'acquirente ha il diritto di restituire la merce alle condizioni stabilite nel presente documento.

9. Reclami e restituzione dei prodotti

La restituzione di un prodotto può avvenire solo previo accordo con il venditore.

I reclami relativi ai prodotti devono essere inoltrati per e-mail o per posta raccomandata all'indirizzo del venditore

I prodotti ordinati sul sito possono essere restituiti in caso di non conformità con l'ordine effettuato dai nostri servizi o in caso di difetto. Questi prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati dal modulo d'ordine e indicando il difetto riscontrato.

I prodotti non saranno sostituiti se utilizzati, aperti o danneggiati a causa dell'uso, incompleti o danneggiati.

Si ricorda che in caso di danni, avarie o articoli mancanti, il Cliente deve esprimere le proprie riserve sulla bolla di consegna del corriere e comunicarle al venditore entro 48 ore tramite lettera raccomandata. In assenza di riserve giustificate, il venditore può rifiutare la sostituzione o il rimborso del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, come risulta dalla ricevuta postale.

Una volta ricevuto il prodotto in forma regolare e dopo averlo esaminato, il venditore procederà, a scelta del cliente, alla sostituzione o al rimborso del prodotto in questione.

Tutti i rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto da Cyberté Création a nome e all'indirizzo del Cliente che ha effettuato l'ordine.

10. Ritiro

Ad eccezione degli articoli personalizzati e/o creati appositamente per voi, avete 14 giorni di tempo (dal ricevimento dei prodotti) per farvi un'opinione. In caso di sostituzione o rimborso, restituire il/i nuovo/i prodotto/i nella sua/e confezione/e originale/i, non danneggiato/i, accompagnato/i da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione all'indirizzo del venditore

È possibile contattare direttamente il venditore o utilizzare il modulo di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore è tenuto a rimborsare gratuitamente le somme versate dal Cliente, ad eccezione delle spese di restituzione dei beni e delle spese di spedizione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni.

11. Contestazioni

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiali o immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per eventuali modifiche ai prodotti da parte dei produttori. La responsabilità del venditore sarà, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine e non potrà essere chiamata in causa per semplici errori o omissioni che potrebbero essere rimasti nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione in giustizia, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'assistenza di :

un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consiglio di sua scelta. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve periodo" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, come regola generale e fatta salva la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente onori i propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendosi sempre la buona fede di chi si prende la briga di spiegare la propria situazione. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare l'azienda per ottenere una soluzione amichevole.

In caso contrario, il Tribunale commerciale di Valence è l'unico competente, indipendentemente dal luogo di consegna e dal metodo di pagamento accettato.

12. Garanzia

In tutti i casi, il venditore non può essere ritenuto responsabile del mancato rispetto delle disposizioni regolamentari e legislative in vigore nel paese di ricezione; la responsabilità del venditore è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data della vendita, e questo senza alcuna possibilità di rivalsa nei confronti del marchio o dell'azienda produttrice del prodotto.

In ogni caso, il Cliente beneficia della garanzia legale di evizione e vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente provi il vizio occulto, il venditore è tenuto a riparare legalmente tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile); se l'acquirente si rivolge al tribunale, deve farlo entro un "breve periodo di tempo" dalla scoperta del vizio occulto (art. 1648 del Codice Civile). È possibile contattare il servizio clienti tramite Email